{"id":22409,"date":"2025-03-22T15:38:36","date_gmt":"2025-03-22T14:38:36","guid":{"rendered":"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/fordliive\/"},"modified":"2026-02-05T09:08:31","modified_gmt":"2026-02-05T08:08:31","slug":"fordliive","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/fordliive\/","title":{"rendered":"Fordliive : un nouvel outil pour optimiser l\u2019apr\u00e8s-vente des v\u00e9hicules utilitaires"},"content":{"rendered":"\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Les activit\u00e9s de nos clients s&rsquo;arr\u00eatent d\u00e8s que leurs v\u00e9hicules ne\u00a0peuvent plus circuler. En combinant les avantages de la connectivit\u00e9 en temps r\u00e9el avec notre savoir-faire en mati\u00e8re de v\u00e9hicules utilitaires,\u00a0FORDLiive\u00a0est l&rsquo;outil ultime pour optimiser le temps de fonctionnement. Nous\u00a0ambitionnons\u00a0une\u00a0disponibilit\u00e9 op\u00e9rationnelle de 100 % pour tous nos clients.<\/em><\/p>\n<cite><strong>Hans&nbsp;Schep, directeur g\u00e9n\u00e9ral des v\u00e9hicules utilitaires chez Ford Europe&nbsp;<\/strong><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Ford Fleet Management | D\u00e9couvrez nos solutions de gestion de flotte | Ford FR\" width=\"1240\" height=\"698\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/nrBY4FXnUuk?list=PLzlAxLoWlDhqcXKN6L4GXHucdoEnSwmwZ\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Ford pr\u00e9sente&nbsp;FORDLiive, un nouveau syst\u00e8me connect\u00e9 d\u2019optimisation du temps de fonctionnement con\u00e7u pour aider les op\u00e9rateurs de v\u00e9hicules utilitaires Ford \u00e0 augmenter leur productivit\u00e9 en maximisant le temps de fonctionnement des v\u00e9hicules.<\/p>\n\n\n\n<p>FORDLiive&nbsp;promet de transformer la fa\u00e7on dont les&nbsp;utilisateurs&nbsp;Ford exploitent et entretiennent leurs v\u00e9hicules, en r\u00e9duisant le nombre de pannes, en permettant de diminuer les visites&nbsp;involontaires&nbsp;dans&nbsp;les ateliers des concessionnaires et en acc\u00e9l\u00e9rant les temps d&rsquo;entretien et de r\u00e9paration. Les projections de Ford montrent que&nbsp;FORDLiive&nbsp;peut potentiellement r\u00e9duire le temps d&rsquo;immobilisation des v\u00e9hicules jusqu&rsquo;\u00e0 60 %\u00b9.<\/p>\n\n\n\n<p>Reliant les clients de v\u00e9hicules utilitaires Ford, le r\u00e9seau des Transit Centers et le constructeur lui-m\u00eame, le syst\u00e8me utilise les donn\u00e9es en temps r\u00e9el des v\u00e9hicules\u00b2&nbsp;pour&nbsp;optimiser&nbsp;individuellement la productivit\u00e9 de chaque v\u00e9hicule de la flotte d&rsquo;un client. Environ 500 000 v\u00e9hicules utilitaires Ford connect\u00e9s circulent d\u00e9j\u00e0 sur les routes d&rsquo;Europe, et plus d&rsquo;un million sont pr\u00e9vus d&rsquo;ici \u00e0 la mi-2022.<\/p>\n\n\n\n<p>FORDLiive&nbsp;sera disponible gratuitement, les petites entreprises et les grandes flottes pouvant acc\u00e9der&nbsp;\u00e0 ses avantages par le biais de l&rsquo;application&nbsp;FordPass&nbsp;Pro et d&rsquo;une version d\u00e9di\u00e9e de l&rsquo;outil&nbsp;Ford&nbsp;Telematics\u00b3.<\/p>\n\n\n\n<p>FORDLiive&nbsp;sera progressivement d\u00e9ploy\u00e9 sur les march\u00e9s europ\u00e9ens au cours de l&rsquo;ann\u00e9e 2021&nbsp;et 80 % des clients seront couverts par des centres de disponibilit\u00e9 d\u00e9di\u00e9s avant la fin de l&rsquo;ann\u00e9e. Ford s&rsquo;engage \u00e0 continuer d&rsquo;accro\u00eetre les capacit\u00e9s de&nbsp;FORDLiive, et&nbsp;introduira&nbsp;progressivement&nbsp;des services d&rsquo;optimisation du temps de fonctionnement dans toute l&rsquo;Europe apr\u00e8s le lancement.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Une maintenance plus intelligente pour pr\u00e9venir&nbsp;davantage&nbsp;d\u2019immobilisations<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/c895030f-33f7-4aea-9b82-b87d1934529f-1.jpgwp-content\/uploads\/2023\/10\/photo-1652509573480-a190f1c61f6d-1.jpgwp-content\/uploads\/2021\/03\/FORDLiive_Heart_Badge_01.jpg\"><picture><source type=\"image\/avif\" srcset=\"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FORDLiive_Heart_Badge_01-1-320x180.avif 320w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FORDLiive_Heart_Badge_01-1-640x360.avif 640w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FORDLiive_Heart_Badge_01-1-768x432.avif 768w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FORDLiive_Heart_Badge_01-1-1280x720.avif 1280w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FORDLiive_Heart_Badge_01-1-1920x1080.avif 1920w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FORDLiive_Heart_Badge_01-1.avif 1920w\" sizes=\"100vw\"><source type=\"image\/webp\" srcset=\"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FORDLiive_Heart_Badge_01-1-320x180.webp 320w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FORDLiive_Heart_Badge_01-1-640x360.webp 640w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FORDLiive_Heart_Badge_01-1-768x432.webp 768w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FORDLiive_Heart_Badge_01-1-1280x720.webp 1280w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FORDLiive_Heart_Badge_01-1-1920x1080.webp 1920w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FORDLiive_Heart_Badge_01-1.webp 1920w\" sizes=\"100vw\"><img src=\"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FORDLiive_Heart_Badge_01-1.jpg\" alt=\"FORDLIIVE \" width=\"1024\" height=\"576\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-22410\" title=\"Ford Announces FORDLiive \u2013 a New Commercial Vehicle Uptime Acc\" srcset=\"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FORDLiive_Heart_Badge_01-1-320x180.jpg 320w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FORDLiive_Heart_Badge_01-1-640x360.jpg 640w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FORDLiive_Heart_Badge_01-1-768x432.jpg 768w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FORDLiive_Heart_Badge_01-1-1280x720.jpg 1280w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FORDLiive_Heart_Badge_01-1-1920x1080.jpg 1920w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FORDLiive_Heart_Badge_01-1.jpg 1920w\" sizes=\"100vw\"><\/picture><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ford today announced FORDLiive \u2013 a new connected uptime system designed to help Ford commercial vehicle operators increase their productivity by maximising vehicle uptime.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Afin de s&rsquo;assurer que chaque v\u00e9hicule est disponible pour son activit\u00e9 lorsque le client en a besoin,&nbsp;FORDLiive&nbsp;proposera&nbsp;une maintenance&nbsp;pr\u00e9dictive&nbsp;intelligente, permettant de programmer l&rsquo;entretien au moment le plus&nbsp;opportun&nbsp;et fournissant des notifications lorsqu&rsquo;une action est identifi\u00e9e qui pourrait aider \u00e0 pr\u00e9venir une panne.<\/p>\n\n\n\n<p>En analysant les donn\u00e9es des v\u00e9hicules en temps r\u00e9el,&nbsp;FORDLiive&nbsp;fournit aux clients des informations sur l&rsquo;entretien sp\u00e9cifique des v\u00e9hicules. Les petites entreprises comptant jusqu&rsquo;\u00e0 cinq v\u00e9hicules re\u00e7oivent des notifications par le biais de l&rsquo;application&nbsp;FordPass&nbsp;Pro, tandis que les gestionnaires de flottes plus importantes sont tenus inform\u00e9s par un tableau de bord de l&rsquo;\u00e9tat des v\u00e9hicules dans une version d\u00e9di\u00e9e de&nbsp;Ford&nbsp;Telematics\u00b3.<\/p>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es sur l&rsquo;\u00e9tat du v\u00e9hicule sont automatiquement envoy\u00e9es par le modem&nbsp;FordPass&nbsp;Connect&nbsp;du v\u00e9hicule, qui \u00e9quipe de s\u00e9rie les mod\u00e8les <a href=\"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/c895030f-33f7-4aea-9b82-b87d1934529f-1.jpgwp-content\/uploads\/2023\/10\/photo-1652509573480-a190f1c61f6d-1.jpgford-transit\/\" class=\"rank-math-link\">Transit<\/a>, <a href=\"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/c895030f-33f7-4aea-9b82-b87d1934529f-1.jpgwp-content\/uploads\/2023\/10\/photo-1652509573480-a190f1c61f6d-1.jpgtransit-custom-100-electrique\/\" class=\"rank-math-link\">Transit Custom<\/a>, <a href=\"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/c895030f-33f7-4aea-9b82-b87d1934529f-1.jpgwp-content\/uploads\/2023\/10\/photo-1652509573480-a190f1c61f6d-1.jpgford-transit-connect\/\" class=\"rank-math-link\">Transit&nbsp;Connect,<\/a> <a href=\"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/c895030f-33f7-4aea-9b82-b87d1934529f-1.jpgwp-content\/uploads\/2023\/10\/photo-1652509573480-a190f1c61f6d-1.jpgle-nouveau-ford-ranger\/\" class=\"rank-math-link\">Ranger <\/a>et <a href=\"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/c895030f-33f7-4aea-9b82-b87d1934529f-1.jpgwp-content\/uploads\/2023\/10\/photo-1652509573480-a190f1c61f6d-1.jpgford-fiesta-van\/\" class=\"rank-math-link\">Fiesta Van<\/a> depuis la mi-2019.&nbsp; En utilisant les donn\u00e9es et les informations d&rsquo;un service d&rsquo;assistance routi\u00e8re de premier plan, les ing\u00e9nieurs de Ford&nbsp;au Royaume-Uni&nbsp;ont estim\u00e9 que jusqu&rsquo;\u00e0 30 % des appels pourraient \u00eatre \u00e9vit\u00e9s si les clients r\u00e9pondaient \u00e0 ces notifications d&rsquo;entretien intelligent.<\/p>\n\n\n\n<p>En plus d&rsquo;aider les op\u00e9rateurs \u00e0 planifier l&rsquo;entretien et \u00e0 programmer des heures d\u2019intervention plus appropri\u00e9es, les notifications de Smart Maintenance aident les clients \u00e0 surveiller et \u00e0 g\u00e9rer la dur\u00e9e de vie restante de l&rsquo;huile, les niveaux d&rsquo;AdBlue et la pression des pneus afin de r\u00e9duire la probabilit\u00e9 de temps d&rsquo;arr\u00eat impr\u00e9vus.<\/p>\n\n\n\n<p>Smart Maintenance fournit aux&nbsp;clients&nbsp;une&nbsp;explication pr\u00e9cise&nbsp;de tous les voyants ou messages d&rsquo;avertissement activ\u00e9s dans le v\u00e9hicule, ainsi que l&rsquo;affichage de leur&nbsp;cons\u00e9quence&nbsp;potentielle&nbsp;sur le fonctionnement du v\u00e9hicule et&nbsp;enfin&nbsp;des conseils sur l&rsquo;entretien appropri\u00e9. Les&nbsp;clients&nbsp;seront \u00e9galement inform\u00e9s si leur v\u00e9hicule fait l&rsquo;objet d&rsquo;un rappel.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/c895030f-33f7-4aea-9b82-b87d1934529f-1.jpgwp-content\/uploads\/2023\/10\/photo-1652509573480-a190f1c61f6d-1.jpgwp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-ExpressService.jpg\"><picture><source type=\"image\/avif\" srcset=\"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-ExpressService-1-320x180.avif 320w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-ExpressService-1-640x360.avif 640w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-ExpressService-1-768x432.avif 768w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-ExpressService-1-1280x720.avif 1280w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-ExpressService-1.avif 1280w\" sizes=\"100vw\"><source type=\"image\/webp\" srcset=\"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-ExpressService-1-320x180.webp 320w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-ExpressService-1-640x360.webp 640w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-ExpressService-1-768x432.webp 768w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-ExpressService-1-1280x720.webp 1280w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-ExpressService-1.webp 1280w\" sizes=\"100vw\"><img src=\"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-ExpressService-1.jpg\" alt=\"FORDLIIVE \" width=\"1024\" height=\"576\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-22413\" title=\"FordServicePro-ExpressService\" srcset=\"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-ExpressService-1-320x180.jpg 320w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-ExpressService-1-640x360.jpg 640w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-ExpressService-1-768x432.jpg 768w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-ExpressService-1-1280x720.jpg 1280w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-ExpressService-1.jpg 1280w\" sizes=\"100vw\"><\/picture><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Afin d&rsquo;optimiser l&rsquo;exp\u00e9rience&nbsp;client, le nouveau Ford Service Pro&nbsp;(disponible dans les 81 Transit Center en France)&nbsp;offre une suite de services sp\u00e9cialis\u00e9s construits autour des besoins d&rsquo;entretien des&nbsp;utilisateurs, en&nbsp;exploitant&nbsp;de&nbsp;nouvelles fonctionnalit\u00e9s de donn\u00e9es connect\u00e9es pour rationaliser les t\u00e2ches et offrir un d\u00e9lai d&rsquo;ex\u00e9cution plus rapide.<\/p>\n\n\n\n<p>Le r\u00e9seau de 800&nbsp;Ford&nbsp;Transit&nbsp;Centers&nbsp;pourra&nbsp;consulter les donn\u00e9es des 60 derniers jours sur les v\u00e9hicules&nbsp;gr\u00e2ce \u00e0 Smart Diagnostics, ce qui permettra&nbsp;d&rsquo;acc\u00e9l\u00e9rer le diagnostic&nbsp;\u00e0 distance&nbsp;et de commander les pi\u00e8ces de mani\u00e8re proactive avant l&rsquo;arriv\u00e9e du v\u00e9hicule \u00e0 l&rsquo;atelier. Les donn\u00e9es partag\u00e9es sur les v\u00e9hicules aideront \u00e9galement les concessionnaires \u00e0 fournir les conseils d&rsquo;utilisation les plus efficaces aux clients, notamment en regroupant les t\u00e2ches \u00e0 venir pour minimiser les rendez-vous en atelier et en facilitant le tri pour les r\u00e9parations urgentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cas o\u00f9 un temps d&rsquo;arr\u00eat prolong\u00e9 serait in\u00e9vitable, la connaissance des besoins sp\u00e9cifiques du client par les Transit Centers permettra d&rsquo;identifier le v\u00e9hicule de remplacement \u00e0 m\u00eame de maintenir l&rsquo;activit\u00e9\u2074.<\/p>\n\n\n\n<p>FORDLiive&nbsp;facilitera&nbsp;\u00e9galement&nbsp;le travail&nbsp;des&nbsp;ing\u00e9nieurs Ford en&nbsp;utilisant&nbsp;des casques de r\u00e9alit\u00e9 virtuelle, qui \u00ab\u00a0t\u00e9l\u00e9portent\u00a0\u00bb les experts Ford dans les&nbsp;Transit Center&nbsp;pour les aider \u00e0 diagnostiquer des probl\u00e8mes complexes et \u00e0 proposer des solutions efficaces, en \u00e9conomisant le temps et le co\u00fbt des d\u00e9placements physiques\u2074.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces nouveaux services s&rsquo;ajoutent \u00e0 la gamme d&rsquo;assistances&nbsp;fournies&nbsp;par le r\u00e9seau de&nbsp;Transit Centers&nbsp;pour optimiser le temps de fonctionnement, notamment les&nbsp;horaires&nbsp;d&rsquo;ouverture&nbsp;\u00e9tendues, le&nbsp;Ford Express Service\u2075, la&nbsp;D\u00e9pose et Service sans contact&nbsp;de v\u00e9hicule et l&rsquo;entretien mobile\u2076.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Trois nouveaux centres&nbsp;FORDLiive&nbsp;en 2021<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/c895030f-33f7-4aea-9b82-b87d1934529f-1.jpgwp-content\/uploads\/2023\/10\/photo-1652509573480-a190f1c61f6d-1.jpgwp-content\/uploads\/2021\/03\/1616406591262.jpg\"><picture><source type=\"image\/avif\" srcset=\"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/1616406591262-1-320x180.avif 320w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/1616406591262-1-640x360.avif 640w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/1616406591262-1-768x432.avif 768w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/1616406591262-1-1280x720.avif 1280w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/1616406591262-1.avif 1280w\" sizes=\"100vw\"><source type=\"image\/webp\" srcset=\"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/1616406591262-1-320x180.webp 320w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/1616406591262-1-640x360.webp 640w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/1616406591262-1-768x432.webp 768w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/1616406591262-1-1280x720.webp 1280w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/1616406591262-1.webp 1280w\" sizes=\"100vw\"><img src=\"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/1616406591262-1.jpg\" alt=\"FORDLIIVE utilitaire\" width=\"1024\" height=\"576\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-22411\" title=\"1616406591262\" srcset=\"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/1616406591262-1-320x180.jpg 320w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/1616406591262-1-640x360.jpg 640w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/1616406591262-1-768x432.jpg 768w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/1616406591262-1-1280x720.jpg 1280w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/1616406591262-1.jpg 1280w\" sizes=\"100vw\"><\/picture><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Les&nbsp;centres&nbsp;FORDLiive&nbsp;sont compos\u00e9s d&rsquo;agents&nbsp;FORDLiive&nbsp;experts&nbsp;qui se concentrent exclusivement sur le maintien des clients sur la route en identifiant et en r\u00e9pondant rapidement aux probl\u00e8mes \u00e9mergents.<\/p>\n\n\n\n<p>Les \u00e9quipes de ces centres utilisent le nouveau logiciel&nbsp;UptimePro, qui re\u00e7oit des donn\u00e9es en direct des&nbsp;Transit&nbsp;Centers&nbsp;afin de suivre chaque r\u00e9paration pour une disponibilit\u00e9 optimale. Si le syst\u00e8me d\u00e9tecte des retards dans les r\u00e9parations ou des visites r\u00e9p\u00e9t\u00e9es du m\u00eame v\u00e9hicule, les agents&nbsp;FORDLiive&nbsp;proposent, en coordination avec les Transit Center,&nbsp;la meilleure solution pour identifier et r\u00e9soudre le probl\u00e8me sous-jacent le plus rapidement possible.<\/p>\n\n\n\n<p>Les agents&nbsp;FORDLiive&nbsp;sont les repr\u00e9sentants de la marque&nbsp;et&nbsp;veillent \u00e0 ce que les \u00e9quipes d&rsquo;experts Ford soient imm\u00e9diatement impliqu\u00e9es pour soutenir le concessionnaire, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;une assistance technique approfondie de la part des ing\u00e9nieurs ou d&rsquo;un approvisionnement acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 en pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es pour r\u00e9parer le v\u00e9hicule d&rsquo;un client.<\/p>\n\n\n\n<p>Le&nbsp;premier&nbsp;centre&nbsp;FORDLiive&nbsp;se trouve sur le campus de Ford \u00e0&nbsp;Dunton, au Royaume-Uni, o\u00f9 il partage les m\u00eames locaux que les \u00e9quipes d&rsquo;ing\u00e9nierie du&nbsp;Ford Transit, afin de maximiser le partage des connaissances. Il traite d\u00e9j\u00e0 des dossiers de clients au Royaume-Uni et en Irlande.<\/p>\n\n\n\n<p>Un deuxi\u00e8me centre \u00e0 Valence, en Espagne,&nbsp;va g\u00e9rer&nbsp;les clients de ce march\u00e9 d\u00e8s le lancement et s&rsquo;\u00e9tendra ensuite \u00e0 la France, \u00e0 l&rsquo;Italie et au Portugal. Les clients d&rsquo;Autriche, d&rsquo;Allemagne et de Suisse seront&nbsp;dirig\u00e9s&nbsp;vers&nbsp;un troisi\u00e8me centre \u00e0 Cologne, en Allemagne, qui ouvrira plus tard cette ann\u00e9e. D&rsquo;autres march\u00e9s suivront, et les centres europ\u00e9ens b\u00e9n\u00e9ficieront de lignes directes vers&nbsp;Dunton&nbsp;pour une assistance plus rapide et un diagnostic des probl\u00e8mes si n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Au fur et \u00e0 mesure du d\u00e9ploiement du service en Europe, les clients de&nbsp;Ford Fleet Management\u2074&nbsp;pourront \u00e9galement b\u00e9n\u00e9ficier de solutions de disponibilit\u00e9 personnalis\u00e9es, d\u00e9velopp\u00e9es en fonction de leurs besoins sp\u00e9cifiques et fournies dans le cadre de leur contrat par des \u00e9quipes d\u00e9di\u00e9es travaillant avec les centres&nbsp;FORDLiive.<\/p>\n\n\n\n<p>En 2020, Ford a enregistr\u00e9 un nouveau record de parts de march\u00e9 en Europe&nbsp;sur le secteur des <a href=\"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/c895030f-33f7-4aea-9b82-b87d1934529f-1.jpgwp-content\/uploads\/2023\/10\/photo-1652509573480-a190f1c61f6d-1.jpgford-utilitaires-panneaux-lumineux\/\" class=\"rank-math-link\">utilitaires<\/a>, annon\u00e7ant ainsi sa sixi\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive de leadership en mati\u00e8re de v\u00e9hicules&nbsp;utilitaires&nbsp;dans la r\u00e9gion. Le lancement de&nbsp;FORDLiive&nbsp;est la premi\u00e8re \u00e9tape dans la poursuite \u00e0 long terme de l&rsquo;entreprise d&rsquo;une disponibilit\u00e9 op\u00e9rationnelle de 100 % pour aider \u00e0 maximiser la productivit\u00e9 des entreprises de ses clients.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/c895030f-33f7-4aea-9b82-b87d1934529f-1.jpgwp-content\/uploads\/2023\/10\/photo-1652509573480-a190f1c61f6d-1.jpgwp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-SmartDiagnostics.jpg\"><picture><source type=\"image\/avif\" srcset=\"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-SmartDiagnostics-1-320x180.avif 320w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-SmartDiagnostics-1-640x360.avif 640w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-SmartDiagnostics-1-768x432.avif 768w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-SmartDiagnostics-1-1280x720.avif 1280w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-SmartDiagnostics-1.avif 1280w\" sizes=\"100vw\"><source type=\"image\/webp\" srcset=\"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-SmartDiagnostics-1-320x180.webp 320w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-SmartDiagnostics-1-640x360.webp 640w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-SmartDiagnostics-1-768x432.webp 768w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-SmartDiagnostics-1-1280x720.webp 1280w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-SmartDiagnostics-1.webp 1280w\" sizes=\"100vw\"><img src=\"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-SmartDiagnostics-1.jpg\" alt=\"FordServicePro-SmartDiagnostics\" width=\"1024\" height=\"576\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-22412\" title=\"FordServicePro-SmartDiagnostics\" srcset=\"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-SmartDiagnostics-1-320x180.jpg 320w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-SmartDiagnostics-1-640x360.jpg 640w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-SmartDiagnostics-1-768x432.jpg 768w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-SmartDiagnostics-1-1280x720.jpg 1280w, https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/FordServicePro-SmartDiagnostics-1.jpg 1280w\" sizes=\"100vw\"><\/picture><\/a><\/figure>\n\n\n\n\n\n<p>&#8212;&#8212;&#8212;&#8211;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b9&nbsp;R\u00e9duction annuelle estim\u00e9e sur la base de la r\u00e9ponse rapide du client aux alertes d\u2019\u00e9tat du v\u00e9hicule dans&nbsp;FordPass&nbsp;Pro\/Ford&nbsp;Telematics&nbsp;(pour \u00e9viter les appels \u00e0 l&rsquo;assistance routi\u00e8re) et du gain de temps anticip\u00e9 en s\u2019appuyant sur l\u2019expertise des Ford Transit Centers pour l&rsquo;entretien et la r\u00e9paration. La r\u00e9duction r\u00e9elle peut d\u00e9pendre des circonstances individuelles (par exemple, le style de conduite et le type d&rsquo;utilisation du v\u00e9hicule).<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b2&nbsp;Toute la gamme VU, sauf le Ford Transit Courier, est \u00e9quip\u00e9e de modems connect\u00e9s ; le client peut recevoir des donn\u00e9es via Ford&nbsp;Pass&nbsp;ou&nbsp;Ford&nbsp;Pass&nbsp;Pro<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b3&nbsp;Le client peut recevoir des donn\u00e9es via Ford&nbsp;Pass&nbsp;\/ Ford&nbsp;Pass&nbsp;Pro (parc jusqu\u2019\u00e0 5 v\u00e9hicules). \u00c0 partir du 2nd semestre, les parcs plus importants pourront s\u2019appuyer sur Ford&nbsp;Telematics<\/p>\n\n\n\n<p>\u2074&nbsp;Disponibilit\u00e9 selon les march\u00e9s<\/p>\n\n\n\n<p>\u2075&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.ford.fr\/services\/nos-services\/ford-express-service\" class=\"rank-math-link\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ford Express Service<\/a> : 48 Transit Centers sont d\u00e9j\u00e0 Ford Express Service, 17 seront d\u00e9ploy\u00e9s sur 2021 et le reste en 2022<\/p>\n\n\n\n<p>\u2076&nbsp;Un pilotage est en cours&nbsp;sur 3 sites Ford&nbsp;en&nbsp;France.&nbsp;Ce service&nbsp;pourrait&nbsp;ensuite&nbsp;\u00eatre&nbsp;propos\u00e9&nbsp;\u00e0 l&rsquo;ensemble du&nbsp;r\u00e9seau sur 2022<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les activit\u00e9s de nos clients s&rsquo;arr\u00eatent d\u00e8s que leurs v\u00e9hicules ne\u00a0peuvent plus circuler. En combinant les avantages de la connectivit\u00e9 en temps r\u00e9el avec notre savoir-faire en mati\u00e8re de v\u00e9hicules utilitaires,\u00a0FORDLiive\u00a0est l&rsquo;outil ultime pour optimiser le temps de fonctionnement. Nous\u00a0ambitionnons\u00a0une\u00a0disponibilit\u00e9 op\u00e9rationnelle de 100 % pour tous nos clients. Hans&nbsp;Schep, directeur g\u00e9n\u00e9ral des v\u00e9hicules utilitaires chez [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":22410,"parent":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[10,48],"tags":[],"class_list":["post-22409","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-feature","category-feature-entreprise"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22409","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22409"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22409\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":64385,"href":"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22409\/revisions\/64385"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22410"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22409"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22409"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/groupe-grim.com\/ford\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22409"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}