Depuis le 1er octobre 2024, MINI France a décidé d’adopter un nouveau modèle de vente, connu sous le nom de modèle d’agence. L’objectif de ce changement : digitaliser le parcours d’achat d’un véhicule et améliorer l’expérience client tout en renforçant la transparence des prix.
Notre équipe a décortiqué pour vous tout ce qu’il faut savoir sur ce nouveau modèle de vente pour vous expliquer ce que ça change pour votre concession MINI et pour vous, clients.
Qu’est-ce que le modèle d’agence ?
Le modèle d’agence révolutionne votre manière d’acheter une MINI.
Désormais, ce n’est plus directement votre concession qui vous vend votre MINI, c’est le constructeur qui vous vend le véhicule en utilisant le concessionnaire comme intermédiaire. Mais dans les faits ça change quoi ? L’achat est effectué directement auprès de MINI France et les tarifs sont uniformisés sur tout le territoire.
Vous pouvez désormais effectuer votre achat sur le site MINI.fr puis le finaliser en ligne ou auprès d’un concession MINI en France. Mais pas de panique, il est toujours possible de vous rendre directement en concession pour commander votre nouvelle MINI en bénéficiant de toute l’expertise de nos conseillers !
Grâce à un système informatique entièrement intégré, les informations transitent en temps réel depuis le site MINI.fr jusqu’à chaque concessionnaire MINI de France et inversement, pour vous garantir un parcours d’achat fluide et simplifié.
Prenons trois exemples :
Cas 1 : Vous souhaitez commander votre nouvelle MINI en ligne et avez déjà choisi un modèle en particulier.
- Etape 1 : Vous vous rendez sur le site et personnalisez votre future MINI en ligne.
- Etape 2 : Une fois votre MINI configurée selon vos souhaits, vous procédez à sa commande entièrement en ligne en cliquant sur « Acheter maintenant ».
- Etape 3 : Si vous souhaitez faire reprendre votre véhicule actuel, vous pouvez estimer sa valeur de reprise en ligne. Sinon, vous passez directement à l’étape suivante.
- Etape 4 : Vous accédez à l’interface de financement. C’est le moment de choisir si vous souhaitez financer votre MINI par le biais d’une LLD (Location Longue Durée), d’une LOA (Location avec Option d’Achat) ou par le biais d’un paiement comptant.
- Etape 5 : Vous choisissez la date et le lieu de livraison de votre véhicule parmi les 138 MINI Stores agréés. Cela vous assure un accompagnement total lors de la prise en main de votre véhicule.
- Etape 6 : C’est le moment de saisir vos informations personnelles, pour cela vous devez vous connecter à l’aide de votre MINI ID, ou en créer un.
- Etape 7 : Ca y est, vous êtes sur le point de commander votre MINI !
Vous accédez à votre récapitulatif et le site édite votre contrat. Une fois cette étape validée, des vérifications d’identité et de solvabilité seront menées et si tout est en ordre, vous serez l’heureux propriétaire d’une nouvelle MINI !
Cas 2 : Vous avez commencé à configurer votre MINI en ligne mais souhaitez être accompagné pour finaliser son acquisition. Votre concession MINI est là pour ça !
- Etape 1 : Vous configurez votre MINI en ligne comme expliqué ci-dessus, et arrivez sur l’interface de validation du panier, c’est le moment de choisir d’être accompagné.
- Etape 2 : Vous cliquez sur « Demander un conseil ».
Saisissez vos coordonnées et vous serez recontacté rapidement par un concessionnaire MINI qui saura vous aiguiller dans la suite de votre processus d’achat.
Cas 3 : Vous ne savez pas quelle MINI correspond le mieux à vos besoins et souhaitez être accompagné de A à Z.
Rendez-vous directement dans votre concession MINI pour configurer et commander votre nouveau véhicule auprès d’un conseiller commercial expert.
Découvrez notre article : Comment choisir votre MINI Cooper S ?
Quel que soit le choix que vous avez fait, la mise en commun des informations en temps réel entre MINI.fr et votre concession MINI permet à votre conseiller d’avoir accès à votre dossier à tout instant.
À l’inverse, si vous avez commencé une configuration en concession et souhaitez la poursuivre en ligne, c’est tout à fait possible grâce à votre compte MINI ID.
À chaque étape du processus, votre concession MINI se tient à votre disposition pour vous conseiller et vous accompagner. Votre MINI Store votre point de contact privilégié !
La transparence des prix : un avantage clé
Un des atouts majeurs du nouveau modèle d’agence est la tarification nationale unique. À partir du 1er octobre 2024, MINI garantit un prix transparent et homogène sur tout le territoire français auquel chaque concessionnaire MINI devra se conformer.
Cela représente un avantage pour les clients, qui bénéficient désormais de prix compétitifs et réduit les disparités de tarification entre les territoires.
Par exemple :
- La MINI Cooper C sera proposée à partir de 28 050 €, soit une réduction de 1 450 € par rapport au tarif précédent.
- La MINI Countryman E 100% électrique affichera un prix de 39 150 €, soit une réduction de 4 850 €, sans compter le bonus écologique.
Une expérience client améliorée
Avec la montée en puissance des ventes en ligne, les attentes des consommateurs évoluent. Guillaume de Sazilly, Directeur de MINI France, souligne que ce nouveau modèle permet d’offrir une expérience de marque enrichie, avec une plus grande fluidité entre les canaux digitaux et physiques.
Le réseau de concessionnaires agréés continuera de jouer un rôle clé, en se concentrant sur le service, le conseil et l’accompagnement personnalisé.
Le futur des ventes chez MINI
Le succès du lancement du modèle d’agence dans des pays comme l’Italie et la Suède a pavé la voie à un développement dans l’hexagone. BMW Group prévoit de digitaliser entièrement son processus d’achat pour la marque BMW d’ici 2026.
En somme, le passage au modèle d’agence renforce l’engagement de MINI envers une expérience client moderne et transparente, où la digitalisation et le contact humain se complètent pour offrir un service de qualité.
