L’entretien fait partie intégrante de la vie d’une BMW et contribue à préserver ses performances au fil des kilomètres. Pour mieux anticiper les opérations à réaliser et maîtriser le budget qui leur est consacré, BMW propose BMW Service Inclusive, un contrat d’entretien associé à une durée et un kilométrage définis.
Selon la formule souscrite et le véhicule, BMW Service Inclusive couvre différentes opérations d’entretien, comme le service d’huile moteur, le contrôle périodique du véhicule, le remplacement de certains filtres ou encore le liquide de frein. Le principe est simple : les prestations prévues par le contrat sont prises en charge lorsqu’elles deviennent nécessaires, dans les limites de durée et de kilométrage choisies.
Pour les propriétaires comme pour les futurs propriétaires d’une BMW, cette solution permet ainsi de mieux anticiper les dépenses liées à l’entretien tout en bénéficiant des services du réseau BMW.
Qu’est-ce que BMW Service Inclusive ?
BMW Service Inclusive est un contrat d’entretien BMW qui permet de couvrir différentes opérations d’entretien pendant une période et un kilométrage définis à l’avance. Il s’adresse aussi bien aux propriétaires d’une BMW neuve que d’une BMW d’occasion, selon les conditions applicables au véhicule.
L’objectif est notamment de rendre les dépenses d’entretien plus prévisibles : une fois le contrat souscrit, les prestations couvertes sont réalisées dans le réseau BMW lorsqu’elles sont nécessaires, sans facturation supplémentaire pour ces opérations dans les limites du contrat.
Un contrat basé sur une durée et un kilométrage
Le fonctionnement de BMW Service Inclusive repose sur deux critères : la durée du contrat et le kilométrage du véhicule.
BMW propose différentes combinaisons afin d’adapter la couverture à l’utilisation de la voiture. L’offre présentée actuellement par BMW France permet notamment de choisir une durée allant de 3 à 6 ans et un kilométrage compris entre 40 000 et 120 000 km.
Le contrat prend fin dès que l’une des deux limites est atteinte.
Par exemple, avec un contrat de 5 ans ou 100 000 km, la couverture s’arrête au bout de cinq ans si le véhicule affiche alors 80 000 km. À l’inverse, si les 100 000 km sont atteints après quatre ans, c’est cette limite kilométrique qui met fin au contrat.
Un entretien réalisé selon les besoins de votre BMW
Souscrire BMW Service Inclusive ne signifie pas que toutes les opérations couvertes sont automatiquement réalisées à intervalles fixes.
BMW s’appuie notamment sur son système Condition Based Service (CBS) pour déterminer les besoins d’entretien du véhicule. Celui-ci surveille différentes données et indique lorsqu’une intervention devient nécessaire.
Les prestations prévues par BMW Service Inclusive sont alors réalisées lorsqu’elles sont requises par le véhicule et que le contrat est toujours en cours de validité.
Ce fonctionnement permet d’adapter l’entretien aux besoins de la BMW plutôt que d’appliquer systématiquement le même calendrier à tous les véhicules.
Un tarif fixé lors de la souscription
L’un des principaux intérêts de BMW Service Inclusive réside dans la maîtrise du budget d’entretien.
Le prix du contrat est déterminé au moment de la souscription en fonction du véhicule et de la formule choisie. BMW précise que les éventuelles augmentations ultérieures du prix des pièces ou de la main-d’œuvre n’ont pas d’incidence sur le tarif du contrat déjà souscrit.
Le propriétaire peut ainsi connaître à l’avance le coût des opérations couvertes pendant la période choisie, tout en bénéficiant d’un entretien réalisé dans le réseau BMW.
Que comprend BMW Service Inclusive ?
BMW Service Inclusive couvre plusieurs opérations d’entretien courant nécessaires au suivi de votre BMW. Les prestations prises en charge dépendent notamment de la motorisation et des besoins indiqués par le véhicule.
Les principales prestations incluses
Selon BMW France, BMW Service Inclusive comprend notamment les opérations suivantes :
| Prestation d’entretien | Prise en charge |
|---|---|
| Service huile moteur | Inclus |
| Contrôle périodique du véhicule | Inclus |
| Remplacement du microfiltre | Inclus |
| Remplacement du filtre à air | Inclus |
| Remplacement du filtre à carburant | Inclus sur les motorisations diesel |
| Remplacement des bougies d’allumage | Inclus sur les motorisations essence |
| Remplacement du liquide de frein | Inclus |
La nature des interventions varie donc selon la motorisation de votre BMW. Une BMW essence, diesel ou électrique n’a naturellement pas les mêmes besoins en matière d’entretien.
Des interventions réalisées lorsque votre BMW en a besoin
Les prestations comprises dans BMW Service Inclusive ne sont pas réalisées simplement parce qu’elles figurent dans le contrat. Elles doivent correspondre à un besoin d’entretien identifié par le véhicule.
BMW s’appuie notamment sur le système Condition Based Service (CBS). Lorsqu’une opération couverte devient nécessaire et que le véhicule l’indique, elle peut être réalisée dans le cadre du contrat, à condition que celui-ci soit toujours valide en termes de durée et de kilométrage.
Le propriétaire bénéficie ainsi d’un entretien adapté aux besoins réels de sa BMW.
Les pièces d’usure sont-elles comprises dans BMW Service Inclusive ?
Il est important de distinguer entretien courant et pièces d’usure. BMW Service Inclusive ne couvre pas automatiquement toutes les dépenses susceptibles d’intervenir au cours de la vie du véhicule.
Les prestations liées à certaines pièces d’usure, comme les plaquettes et disques de frein, relèvent notamment de BMW Service Inclusive Plus, qui propose une couverture plus étendue.
Cette distinction est importante au moment de choisir son contrat : BMW Service Inclusive se concentre principalement sur les opérations d’entretien prévues, tandis que Service Inclusive Plus peut intégrer des prestations supplémentaires liées à l’usure.
Quels sont les avantages de BMW Service Inclusive ?
Au-delà de la prise en charge de certaines opérations d’entretien, BMW Service Inclusive permet surtout de mieux anticiper l’entretien de sa BMW. Le contrat apporte davantage de visibilité sur les dépenses à prévoir et permet de bénéficier des services du réseau BMW pendant toute la durée de la couverture.
Un budget d’entretien plus facile à anticiper
L’un des principaux avantages de BMW Service Inclusive est de pouvoir définir à l’avance le budget consacré aux prestations couvertes par le contrat.
Le tarif est fixé au moment de la souscription. BMW précise ainsi que les éventuelles augmentations du prix des pièces ou de la main-d’œuvre n’ont pas d’incidence sur un contrat déjà souscrit.
Pour un propriétaire qui prévoit de conserver sa BMW plusieurs années, cette formule permet donc de limiter les dépenses imprévues concernant les opérations d’entretien incluses.
Un contrat adapté à votre utilisation
Tous les conducteurs n’utilisent pas leur BMW de la même manière. Certains parcourent quelques milliers de kilomètres par an, tandis que d’autres effectuent régulièrement de longs trajets.
BMW Service Inclusive propose différentes combinaisons de durée et de kilométrage afin de pouvoir adapter le contrat à l’utilisation prévue du véhicule. Le choix de la formule peut notamment tenir compte du kilométrage annuel estimé et de la durée pendant laquelle vous envisagez de conserver votre BMW.
L’expertise du réseau BMW
Les opérations prévues par BMW Service Inclusive sont effectuées au sein du réseau BMW par des techniciens formés aux véhicules de la marque.
BMW indique également que les interventions sont réalisées avec des pièces d’origine BMW lorsque leur remplacement est prévu. Le véhicule bénéficie ainsi d’un entretien conforme aux préconisations de la marque.
Une couverture qui ne se limite pas à votre concession habituelle
BMW Service Inclusive est associé au véhicule et ne vous oblige pas à effectuer toutes les opérations d’entretien dans la concession où le contrat a été souscrit.
BMW indique que les prestations peuvent être réalisées auprès des réparateurs agréés BMW participant au programme BMW Service Inclusive, y compris dans les pays concernés par le dispositif.
Cette possibilité peut notamment être intéressante pour les conducteurs qui voyagent régulièrement ou qui sont amenés à changer de région pendant la durée de leur contrat.
Comment souscrire BMW Service Inclusive ?
BMW Service Inclusive peut être souscrit à différents moments de la vie du véhicule. Il n’est donc pas nécessaire d’avoir choisi son contrat dès la commande de sa BMW pour pouvoir en bénéficier.
Quand peut-on souscrire BMW Service Inclusive ?
Il est possible de choisir BMW Service Inclusive au moment de l’achat d’une BMW neuve, mais également après la livraison du véhicule.
BMW recommande une souscription dans les deux ans suivant la première immatriculation. Pour une BMW neuve, la durée du contrat est calculée à partir de la date de première immatriculation du véhicule, et non à partir de la date à laquelle le contrat est acheté.
BMW Service Inclusive peut également concerner une BMW d’occasion, sous réserve de l’éligibilité du véhicule et des conditions proposées.
Comment choisir la durée et le kilométrage ?
Le choix du contrat doit avant tout correspondre à l’utilisation prévue de votre BMW. Deux éléments sont particulièrement importants : votre kilométrage annuel et la durée pendant laquelle vous envisagez de conserver votre véhicule.
Un conducteur parcourant principalement de courtes distances n’aura pas nécessairement besoin de la même couverture qu’un automobiliste effectuant régulièrement de longs trajets.
Estimer son kilométrage annuel permet donc de sélectionner une combinaison durée/kilométrage cohérente et d’éviter de choisir une couverture trop éloignée de son utilisation réelle.
Où souscrire BMW Service Inclusive ?
BMW Service Inclusive peut notamment être souscrit auprès du réseau BMW. Les offres disponibles et leur tarif dépendent du véhicule concerné ainsi que de la durée et du kilométrage choisis.
Les propriétaires peuvent également retrouver les offres éligibles à leur véhicule via les services numériques BMW lorsque celles-ci sont disponibles.
Pour choisir une formule adaptée, il peut être utile d’échanger avec un conseiller service BMW. Celui-ci pourra tenir compte du véhicule, de son kilométrage et de vos habitudes de conduite pour vous présenter les solutions disponibles.
BMW Service Inclusive ou BMW Service Inclusive Plus : quelles différences ?
BMW propose également BMW Service Inclusive Plus, une formule qui étend la couverture à certaines opérations liées à l’usure du véhicule. La différence principale entre les deux contrats réside donc dans la nature des prestations prises en charge.
Deux niveaux de couverture pour l’entretien de votre BMW
BMW Service Inclusive se concentre principalement sur les opérations d’entretien prévues par le véhicule. BMW Service Inclusive Plus va plus loin en intégrant certaines pièces d’usure.
| Prestations | BMW Service Inclusive | BMW Service Inclusive Plus |
|---|---|---|
| Service huile moteur | ✓ | ✓ |
| Contrôle périodique | ✓ | ✓ |
| Microfiltre | ✓ | ✓ |
| Filtre à air | ✓ | ✓ |
| Filtre à carburant pour moteur diesel | ✓ | ✓ |
| Bougies pour moteur essence | ✓ | ✓ |
| Liquide de frein | ✓ | ✓ |
| Plaquettes et disques de frein | — | ✓ |
| Pièces d’usure de l’embrayage* | — | ✓ |
| Balais d’essuie-glace | — | ✓ |
*Pour les véhicules concernés.
BMW mentionne également parmi les prestations de Service Inclusive Plus l’appoint d’AdBlue pour les véhicules concernés ainsi que le lavage intérieur et extérieur du véhicule.
Quelle formule choisir ?
Le choix dépend principalement du niveau de couverture recherché. BMW Service Inclusive permet d’anticiper les principales opérations d’entretien prévues par BMW, tandis que BMW Service Inclusive Plus ajoute la prise en charge de certaines pièces soumises à l’usure.
Il est donc important de comparer les prestations et les conditions proposées pour votre véhicule avant de souscrire. Un Conseiller Service BMW peut vous accompagner afin d’identifier la solution correspondant le mieux à votre BMW et à votre utilisation.
