Pour la première fois en France, American Express s’associe à une marque automobile Premium et créé une carte de paiement dédiée, avec des services et privilèges associés, pour les clients de la nouvelle BMW Série 7. Une nouvelle étape dans la collaboration entre les deux marques, pour qui l’excellence du service et l’expérience client sont une priorité, qui permet à chacune d’élargir son offre de services Premium et de développer des expériences complémentaires et sur-mesure.
Avec la nouvelle carte Platinum American Express signée BMW, les nouveaux clients BMW Série 7 bénéficieront :
> des avantages exclusifs liés à ce partenariat
la garantie constructeur étendue à 3 ans (au lieu de 2 ans)
la cotisation de la Carte Platinum offerte pendant 2 ans par BMW France
000 points Membership Rewards permettant d’accéder par exemple à un aller-retour Paris-New York.
> des privilèges réservés aux porteurs de Carte Platinum American Express
un accès au Service Concierge American Express, 24h/24 et 7j/7
un service voyage sur-mesure avec un accès à plus de 700 salons privés d’aéroports dans plus de 120 villes dans le monde,
des accès exclusifs aux spectacles et restaurants les plus demandés avec le programme « Fine-Dining » qui permet de réserver le jour même une table d’un grand chef étoilé.
Serge Naudin, Président du Directoire de BMW Group France, se réjouit de ce partenariat : « Nous avons toujours fait le choix de l’excellence. Le partenariat avec American Express s’inscrit dans cette volonté de valorisation et de reconnaissance du client, en lui offrant toujours plus d’émotion, de services exclusifs et d’innovation ».
Pour Caroline Gaye, Directeur Général d’American Express Carte France « ce partenariat avec BMW est une nouvelle étape logique dans notre relation avec BMW, avec qui nous partageons des valeurs fortes d’excellence et de service, notamment pour nos clients premium. ».
Ces privilèges viennent compléter la gamme de Services Premium proposés par BMW.
Avec son programme « Future Retail », BMW a ainsi conçu un accompagnement personnalisé du client à travers tout son parcours d’achat, grâce à un accueil repensé en concession et des services connectés avec le programme embarqué ConnectedDrive.
Les fonctions conciergerie 24h/24 et 7j/7 et le service d’appels d’urgence sont déjà accessibles en option depuis de nombreuses années à tout conducteur BMW.
Pour chaque client de la nouvelle BMW Série 7, commercialisée depuis novembre 2015, BMW France met de plus à disposition un assistant personnel, le «Butler », répondant aux demandes individuelles, grâce à l’exploitation judicieuse des données du véhicule transmises par le système ConnectedDrive. L’assistant personnel anticipe les besoins de maintenance du véhicule, prend l’initiative de contacter le client pour convenir d’un rendez-vous dans sa concession préférée et organise, à la convenance du client, un service « pick-up & delivery » à domicile.
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