Ford Service Accident est notre service privilégié en cas d’accrochage, de bris de glace et d’accident. C’est un service disponible partout en France via le réseau Ford Carrosserie Conforme Network (FCCN). Notre service est gratuit et disponible pour tous les propriétaires de Ford quel que soit leur assureur.
Il a pour objectif de simplifier et de sécuriser l’Expérience de nos clients en cas de collision, qu’elle soit responsable ou non responsable, déclarée ou non déclarée à leur assureur. Découvrez ici tous les avantages de passer par ce réseau et la démarche à suivre en cas de sinistre.
Réparations après accident : pourquoi choisir le réseau Ford
Après un accrochage, Ford Service Accident vous accompagne de bout en bout : aide à la déclaration de sinistre, solutions de mobilité (véhicule de prêt), aucune avance de frais, pièces d’origine et garantie sur les réparations. L’objectif : vous rendre un véhicule conforme aux spécifications constructeur, avec une expérience simplifiée :
1) Gestion du sinistre & démarches assurance
Nos équipes vous aident à déclarer le sinistre et gèrent la relation avec votre assureur pour fluidifier l’accord de prise en charge.
2) Aucun frais à payer à l’avance
Notre réseau de carrosseries certifiées Ford Carrosserie Conforme Network vous évite de faire des avances de frais pour vos réparations. Vous payez à réception du véhicule, une fois les réparations effectuées, vous évitant les mauvaises surprises.
3) Mobilité assurée
Pendant les réparations, un véhicule de remplacement vous est proposé (selon conditions et disponibilités locales). Ainsi rien ne change pour vous : votre véhicule est peut-être immobilisé, mais pas vous.
4) Pièces d’origine & réparations conformes
Les ateliers labélisés Ford Carrosserie Conforme Network utilisent des pièces d’origine Ford et des procédures outillées (équipements, méthodes, formation) pour retrouver l’aspect et surtout la sécurité du véhicule. C’est essentiel pour préserver la valeur, les technologies d’aide à la conduite et les performances de votre Ford.
5) Garantie sur les réparations
Autre avantage de passer par une carrosserie agréé, et non des moindres : vous bénéficiez d’une garantie à vie sur les réparations effectuées par un carrossier labellisé Ford Carrosserie Conforme Network (conditions et exclusions propres au réparateur FCCN). Si vous passez par Ford Assurance et que la réparation est faite en concession Ford, vous avez une garantie de 3 ans pièces et main-d’œuvre sur les réparations réalisées.
6) Transparence & restitution
Vous pouvez suivre l’avancement de votre réparation en ligne, 24h/24 et 365 jours par an sur notre plateforme dédiée. Vous êtes ainsi informé du devis, de l’avancement et des opérations réalisées. La restitution inclut un contrôle qualité et un nettoyage extérieur et intérieur du véhicule.
Débosselage, peinture, vitrage : des réparations invisibles… et garanties
Pour la réparation de votre véhicule, Ford Service Accident réalisera les travaux de carrosserie les plus adaptés et efficaces selon l’étendue des dégâts.
Débosselage (grêle, coups de portière)
Pour les impacts légers (grêle, coups de portière), les carrossiers FCCN privilégient les techniques de débosselage limitant ou évitant les retouches de peinture lorsque c’est possible. Les techniciens Ford remodèlent les panneaux de carrosserie sans abîmer la peinture existante ou le vernis grâce à notre Service de Carrosserie Rapide SMART : le plus souvent, pas de repeinture et un résultat invisible.
Rayures et retouches peinture
Préparation, apprêt, puis peinture localisée avec la teinte exacte de votre Ford : une alternative idéale au remplacement de pièces entières. Les retouches peinture utilisent la teinte exacte constructeur pour un rendu homogène.
Réparation et remplacement de pare-brise
En cas d’impact de pare-brise, Ford vous propose la réparation ou le remplacement selon l’état, avec des opérations et offres saisonnières proposées dans le réseau.
Pièces d’origine Ford : sécurité, conformité, durée
Après un accident, les pièces d’origine Ford respectent les spécifications constructeur, passent des contrôles qualité stricts et bénéficient d’une garantie d’équipement d’origine. C’est le choix le plus sûr pour retrouver les performances initiales.
Comment ça se passe exactement ?
Vous venez de subir un accrochage ? Pas de panique, Ford vous accompagne dans vos démarches en toute transparence et rapidité en suivant ces différentes étape:
- Contact immédiat : signalez l’accident et demandez l’accompagnement Ford au 0 800 71 36 73,
- Choix du réparateur : nous vous présenterons plusieurs réparateurs du réseau en fonction de votre véhicule, de votre emplacement et de la date, quelle que soit la suggestion faite par votre assureur.
- Devis envoyé : vous recevez un devis détaillé et attractif des réparations avant l’intervention, comprenant les pièces d’origine Ford et la main-d’œuvre,
- Confirmation de l’intervention et mobilité assurée : nous confirmons avec vous votre date de prise en charge et mettons à disposition un véhicule de prêt pendant les travaux,
- Restitution de votre véhicule : Vous êtes avertis dès la fin des travaux. Votre véhicule est réparé selon les standards Ford et bénéficie d’un nettoyage intérieur et extérieur.
Durant toute la durant des réparations, vous serez tenu informé de l’avancement de celles-ci via votre espace client.
Ford Assistance & Ford Assurance : rester mobile sans stress
Pour partir l’esprit tranquille, Ford met à votre disposition une assistance disponible 7j/7 et une assurance pour vous prémunir de tout sinistre :
- Ford Assistance : dépannage/rapatriement partout en Europe, 7j/7, 365j/an. Contact : 0800 005 005 (France) / +33 4 72 17 25 47 (depuis l’étranger).
- Ford Assurance : réparations dans le réseau avec pièces d’origine garanties et véhicule de courtoisie pour votre confort pendant l’immobilisation.
